Benvenuto in Italian Heraldry

Garanzie e condizioni

Le condizioni di vendita qui riportate disciplinano la vendita dei libri effettuata attraverso questo sito internet, all’URL www.italianheraldry.com, di proprietà di Luigi Guelfi Camaiani, residente in Firenze, che ne cura direttamente i contenuti e la gestione commerciale, organizzativa, logistica e amministrativa delle vendite. Gli acquisti sono regolamentati e tutelati dalle norme del d. lgs. n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, a cui si aggiungono le condizioni di vendita qui riportate.

Luigi Guelfi Camaiani si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita in qualsiasi momento senza preavviso alcuno e le nuove condizioni di vendita diventano efficaci dalla relativa data di pubblicazione.  Vi invitiamo pertanto a leggere con attenzione le presenti. condizioni di vendita ogni volta che effettuate un acquisto.

 

1- Accettazione degli ordini
Per poter effettuare un ordine occorre avere più di 18 anni di età. Gli ordini ricevuti diventano vincolanti dal momento in cui ricevete la conferma, via e-mail, che l'intero processo d'ordine è stato completato regolarmente: il pagamento è stato autorizzato e i libri sono disponibili. Vi invitiamo a stampare e conservare la conferma d'ordine ricevuta.
Qualora non riceviate l'e-mail di conferma, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Nel caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere in tutto o in parte un ordine ricevuto, Luigi Guelfi Camaiani contatterà tempestivamente il cliente per prendere gli opportuni accordi, posto che al cliente stesso è riconosciuta la facoltà di chiedere l'annullamento, parziale o totale, dell'ordine inoltrato e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Qualora i dati del cliente risultassero incompleti o inesatti, tali da compromettere la corretta consegna dei prodotti e/o la regolare gestione contabile della vendita, Luigi Guelfi Camaiani contatterà il cliente prima di evadere l'ordine, riservandosi il diritto di non accettare l’ordine.
2 - Minimo d'ordine:
Non è previsto alcun minimo d'ordine e/o minimo di spesa.
3 - Diritto di recesso:
Ai sensi del Decreto Legislativo n°15 del Gennaio 1992 n. 50 e del Decreto Legislativo n°185 del 22 maggio 1999, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualunque motivo, senza dover dare spiegazioni e senza alcuna penalità. Pertanto, il cliente privato ha il pieno diritto di poter esercitare il diritto di recesso, entro dieci giorni dal ricevimento della merce ordinata, qualora trovi la merce non di suo gradimento o comunque non conforme alla descrizione riportata nella relativa scheda. Luigi Guelfi Camaiani provvederà, secondo le indicazioni ricevute dal cliente, a rimborsare l'ammontare pagato e relativo alla merce resa oppure a sostituire la merce con altra merce di uguale valore. Per poter usufruire del diritto di recesso,è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
- il cliente deve essere un privato;
- il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito www.italianheraldry.com;
- la merce restituita deve essere integra e completa in ogni sua parte, compreso l'imballaggio;
- i costi di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente;
Se desiderate avviare una procedura di restituzione della merce ordinata, o parte di essa, dovete inviare una mail a: recesso@italianheraldry.com avente come oggetto "recesso dall'ordine ", avendo cura di indicare nel corpo della e-mail i seguenti dati:
- numero ordine;
- data di ricevimento della merce;
- data dell'ordine;
- motivo del recesso se legato ad un disservizio;
Una volta inviata la e-mail, il cliente ha 3 giorni lavorativi per inviare una raccomandata A.R. a:

LUIGI GUELFI CAMAIANI
Via Santo Spirito, 27 -50125 - Firenze - Italia

Al momento in cui riceveremo la raccomandata sarete contattati per comunicarvi le modalità di spedizione della merce che volete restituire. Entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti Luigi Guelfi Camaiani effettuerà l'accredito dell'ammontare corrispondente al valore della merce resa, come certificato dalla fattura emessa.
L'importo sarà al netto delle spese di spedizione secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 6 del Decreto Legislativo n°185 del 22 Maggio 1999. 
4 - Garanzie:
Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nel catalogo on-line, nelle relative schede prodotto e sono consultabili in qualsiasi momento.In ogni caso, per quanto concerne i prodotti deteriorati o danneggiati in ragione di un errato imballo, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nelle forme e nei termini indicati, ovvero può richiedere assistenza per il reso del prodotto.
E' importante sottolineare che in quanto libri antichi e rari, sono per loro stessa natura usurati e con imperfezioni, le quali sono però ben menzionate nelle relative schede di ogni singolo libro. Per qualsiasi necessità o richiesta di assistenza potete contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@italianheraldry.com.
5 - Prezzi e fatturazione:
I prezzi, pubblicati nella scheda di ogni singolo prodotto in vendita, sono comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta vigente. L’importo totale addebitato è dato dalla somma dei prezzi dei prodotti acquistati al momento dell'ordine, al quale vengono aggiunte le spese di spedizione che sono calcolate secondo il peso e l'indirizzo di consegna. Luigi Guelfi Camaiani si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e le spese spedizione, garantendo al tempo stesso che i prezzi e le spese di spedizione applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine.
6 - Legge applicabile:
Tutti i contratti di vendita conclusi con Luigi Guelfi Camaiani si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti e regolati dalla legge italiana.
7 - Pagamento:
Gli acquisti effettuati attraverso il sito www.italianheraldry.com possono essere pagati con una delle seguenti modalità:
- Bonifico bancario
- Carta di credito
Bonifico bancario
Selezionando questa opzione, al termine della procedura di acquisto on line, riceverete via email la conferma d'ordine con i dati bancari necessari per poter effettuare il bonifico bancario del totale dovuto indicando chiaramente nella "causale" del bonifico il numero dell'ordine che trovate sempre nella e-mail di conferma d'ordine. Per accelerare la procedura di evasione, vi preghiamo di inviare copia della contabile di avvenuto bonifico a mezzo fax al numero (+39)055.289643
Carta di credito
E' possibile effettuare il pagamento con Visa e Mastercard utilizzando il sistema di pagamento PayPal, universalmente riconosciuto come uno dei più sicuri e affidabili. I dati relativi alla vostra carta di credito vengono trasmessi direttamente sul server dell'intermediario d’appoggio e neppure lo staff di Luigi Guelfi Camaiani può venirne a conoscenza. PayPal ha realizzato un sistema sicuro per consentire ad ogni negozio virtuale di accettare pagamenti effettuati con carte di credito Visa e Mastercard in modo semplice, veloce e sicuro senza richiedere l’installazione di software o scaricare moduli da Internet.
Questo strumento di pagamento permette al titolare della carta di credito di fornire i propri dati critici (numero di carta, scadenza, nome, ecc.) direttamente all'intermediario e non al venditore o al service provider che gestisce il sito. Infatti la soluzione PayPal fa sì che nel momento in cui l'acquirente conferma la sua intenzione di acquistare, pagando con carta di credito, venga richiamata la pagina di pagamento residente su server sicuro PayPal, in cui vengono richiesti i dati critici relativi alla carta di credito. PayPalsi occupa di convogliare tali dati nei circuiti autorizzativi internazionali Visa, Mastercard, e di restituire al venditore l'esito della transazione, generando una pagina di risposta che fornirà all'acquirente le informazioni sul buon fine della procedura di acquisto.
8 - Condizioni di spedizione:
Luigi Guelfi Camaiani effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso UPS con costi variabili in base al peso del pacco e al luogo di destinazione. Le spese di spedizione non sono mai incluse nel prezzo del prodotto.
Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito vengono evasi immediatamente mentre quelli con pagamento tramite bonifico bancario vengono spediti solo a seguito della ricezione della conferma di "avvenuto pagamento" da parte della nostra banca o a seguito della ricezione del fax della contabile di avvenuto pagamento.
I termini sopra elencati indicano il periodo di tempo che è normalmente necessario per la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati.
Luigi Guelfi Camaiani non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi occorsi durante la spedizione della merce ordinata. La merce viene spedita unicamente all’indirizzo fornito dall'utente che ha effettuato l’ordine e, in ogni caso, non viene dato seguito ad ordini con indirizzo di destinazione corrispondente ad alberghi, ristoranti, aziende, ecc...
9 - Spese di spedizione:
Le spese di spedizione dipendono dal peso della merce ordinata e dall'indirizzo di destinazione della stessa come inserito dall'utente durante la procedura di ordine on line. Potete visionare le spese di spedizione durante la procedura di acquisto.
10 - Protezione dei dati personali:
Registrandovi ed effettuando acquisti tramite il sito www.italianheraldry.com i vostri dati sono al sicuro. I vostri dati vengono utilizzati all'esclusivo scopo di portare a termine i vostri ordini o per comunicarvi novità, promozioni o altre iniziative di vostro interesse.
Vi garantiamo che Luigi Guelfi Camaiani non comunica i vostri dati ad altre società o enti che potrebbero utilizzarli per azioni commerciali o promozionali di qualunque genere.I soli soggetti esterni che possono ricevere i vostri dati sono quelli che collaborano con noi nella gestione delle transazioni commerciali, quali ad esempio i corrieri per le spedizioni.Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per permettervi di verificare i vostri dati, modificarli o cancellarli.
A tale proposito vi invitiamo a prendere visione delle informative dettagliate, rese ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 196/2003, riportate nell’apposita sezione di questo sito e, nei casi in cui è previsto, a volerci accordare il consenso per gli ulteriori trattamenti.
11 - Assistenza ai clienti
Per Luigi Guelfi Camaiani è importante che i suoi clienti siano soddisfatti in ogni momento dei loro acquisti.
Per questo motivo Luigi Guelfi Camaiani ha messo a vostra disposizione più recapiti tramite i quali rivolgere domande o chiedere informazioni su tutto ciò che riguarda l’ordine e l'assistenza post-vendita.
Potete quindi telefonare al numero (+39)055.213090 - 055.289138 o spedire un fax al numero (+39)055.289643 o inviare una e-mail a info@italianheraldry.com.